服务支持
After-sales service

       售后服务部电话:029-86215132         24小时服务热线:15353701629

       为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

一、产品质量承诺:

       1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

       2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺:

       1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

       2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺:

       1、产品交货期:严格按照合同交付日期交货,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

       2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;

       ① 产品使用手册

       ② 产品检测报告

       ③ 提供易损件、装箱清单,视情况附送一定量的备件。

四、售后服务承诺:

       1、服务宗旨:专业、快速、周到、彻底

       2、服务目标:服务质量赢得用户满意

       3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24-48小时内可达到现场并开始维修。

  4、服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

五、属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏,均不在保修之列。

       1、设备已经超过保修期。

       2、非我方授权私自安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。(在我们技术人员专业指导下进行操作的除外)。

       3、因意外因素或人为原因引起的故障包括:操作失误、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔等外围设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故障或损坏。

       4、因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损失。

本服务承诺最终解释权归西安华众永拓新能源科技有限公司所有。