服务支持
After-sales service

       售后服务部电话：029-86215132         24小时服务热线：15353701629

       为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

       1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

       2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

       1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

       2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

       1、产品交货期：严格按照合同交付日期交货，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

       2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

　　     ① 产品使用手册

　　     ② 产品检测报告

　　     ③ 提供易损件、装箱清单，视情况附送一定量的备件。

四、售后服务承诺：

       1、服务宗旨：专业、快速、周到、彻底

       2、服务目标：服务质量赢得用户满意

       3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24-48小时内可达到现场并开始维修。

　　4、服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

五、属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列。

       1、设备已经超过保修期。

       2、非我方授权私自安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。(在我们技术人员专业指导下进行操作的除外)。

       3、因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔等外围设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故障或损坏。

       4、因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损失。

本服务承诺最终解释权归西安华众永拓新能源科技有限公司所有。